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Titre
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Description
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Nous recherchons un personnel de service dévoué et professionnel pour rejoindre notre équipe dynamique. Le personnel de service joue un rôle essentiel dans la satisfaction des clients en offrant un service attentif, rapide et courtois. Ce poste implique l'interaction directe avec les clients, la gestion des commandes, la coordination avec les autres départements et la garantie d'une expérience client positive. Le candidat idéal doit posséder d'excellentes compétences en communication, une attitude positive et la capacité de travailler efficacement sous pression. En tant que membre clé de notre équipe, vous contribuerez à maintenir la réputation de notre établissement en offrant un service de haute qualité et en répondant aux besoins des clients avec professionnalisme et empathie. Ce rôle est parfait pour ceux qui aiment travailler dans un environnement dynamique et souhaitent développer leurs compétences en service à la clientèle et en gestion des opérations.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir et assister les clients de manière professionnelle et courtoise.
- Prendre les commandes et s'assurer de leur exactitude.
- Servir les clients rapidement tout en maintenant un haut niveau de qualité.
- Gérer les paiements et les transactions avec précision.
- Maintenir la propreté et l'organisation de l'espace de travail.
- Collaborer avec les collègues pour assurer un service fluide.
- Répondre aux questions des clients et résoudre les problèmes éventuels.
- Respecter les normes de sécurité et d'hygiène en vigueur.
- Participer à la formation continue et aux réunions d'équipe.
- Contribuer à la fidélisation de la clientèle par un service exceptionnel.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable dans un poste similaire souhaitée.
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress.
- Flexibilité pour travailler selon des horaires variables, y compris les week-ends.
- Bonne présentation et attitude professionnelle.
- Connaissance des normes d'hygiène et de sécurité.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Maîtrise des outils informatiques de base.
- Sens du détail et souci de la satisfaction client.
- Capacité à apprendre rapidement et à s'adapter.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle expérience avez-vous dans le service à la clientèle ?
- Comment gérez-vous une situation avec un client mécontent ?
- Êtes-vous disponible pour travailler les soirs et les week-ends ?
- Comment assurez-vous la précision lors de la prise de commandes ?
- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez travaillé efficacement en équipe ?
- Quelles sont vos attentes concernant ce poste ?
- Comment maintenez-vous votre motivation dans un environnement de travail dynamique ?
- Avez-vous des connaissances en matière de sécurité alimentaire ?
- Comment priorisez-vous vos tâches lors des périodes de forte affluence ?
- Êtes-vous à l'aise avec l'utilisation de systèmes de caisse informatisés ?
